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疫情期间 殡葬行业怎样为眷属服务
2022-06-18 16:13
本文摘要:年关将至新冠肺炎引起的疫情仍肆虐不止各行各业都在思考怎样在保证落实疫情防控的基础上更温情更专业的服务逝者眷属殡葬行业同样如此。 以上内容就是秋叶网提供的疫情期间殡葬服务的方法和建议希望能够为从业人员和眷属提供参考。 殡葬服务行业是特殊的行业殡葬服务机构和场所除了严格执行疫情防控措施外还应思量到逝者眷属的情绪改变服务方式升级服务方法让殡葬服务更有温度。

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年关将至新冠肺炎引起的疫情仍肆虐不止各行各业都在思考怎样在保证落实疫情防控的基础上更温情更专业的服务逝者眷属殡葬行业同样如此。

以上内容就是秋叶网提供的疫情期间殡葬服务的方法和建议希望能够为从业人员和眷属提供参考。

殡葬服务行业是特殊的行业殡葬服务机构和场所除了严格执行疫情防控措施外还应思量到逝者眷属的情绪改变服务方式升级服务方法让殡葬服务更有温度。

做好眷属的心里抚慰事情尤其是一线的服务机构如殡仪馆、火葬场、陵园公墓等疫情期间如果不能以正常的服务流程为眷属开展服务一定要解释清楚语气要温暖态度更要真诚相信眷属能够明白。

同时有条件的机构还可以提供免费心理咨询开展线上义诊服务。

开展线上服务项目。在疫情防控期间殡仪服务机构可以通过逝者眷属提供的照片、文字等为逝者制作图、文、声并茂的人生回忆录;开发网上祭祀丧属可为逝去的亲人选送虚拟产物点送音乐等殡仪服务机构可把相关操作方法制作成卡片便于丧属在管理手续时领取制止长时间与眷属接触墓地销售方更是可以开展线上看墓服务如秋叶网的直播看墓服务在疫情期间服务了大量的眷属获得了眷属和陵园方的一致好评。

引导逝者眷属举行追思仪式。引导眷属在疫情事后为亲人举行追思仪式殡仪服务机构可制作好预约表放在业务洽谈区让有意愿在疫情竣事后举行追思仪式的群众自主挂号或由业务员对逝者眷属举行电联摸底。

开展代祭服务。

殡仪服务机构可提前与逝者眷属取得联系由殡仪服务人员代为敬献一束鲜花寄语一张追思卡并接纳照相、视频的方式发送给眷属体现人性化服务。

秋叶网整理了疫情期间殡葬服务机构业务服务的方式和方法希望能够给宽大殡葬行业服务机构和事情人员提供参考更好地为眷属服务。

疫情当道殡葬服务行业机构和从业人员既要保证严格遵守防疫划定也要学会变通改善服务方法和手段为眷属提供宁静、贴心、利便的殡仪服务。

秋叶网让殡葬服务更有温度。


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